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Compagnia spagnola operativa dal 2004, Vueling è dotata di una flotta di circa 60 Airbus A320 che collegano con voli economici alcune capitali europee e l’area del Mediterraneo occidentale. La sua base operativa è a Barcellona, e ad oggi è la quarta compagnia low cost europea per numero di passeggeri.
Destinazioni Vueling: Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Germania, Svizzera, Inghilterra, Austria, Repubblica Ceca, Norvegia, Svezia, Finlandia, Romania, Bulgaria, Grecia, Croazia, Malta, Israele, Russia e Marocco.
Aeroporti serviti in Italia: Milano, Genova, Torino, Venezia, Bologna, Pisa, Firenze, Roma, Napoli, Bari, Palermo e Catania.
Lingue del sito: Italiano, Inglese, Spagnolo, Francese, Portoghese, Olandese.
Bagaglio a mano Vueling: dimensioni massime 55x40x20cm; limite peso 10 kg o 14 kg per la tariffa Excellence.
Prenotazione biglietti online: Carta di credito
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VOLO VUELING n. VY 6571 SIVIGLIA – ROMA
CODICE PRENOTAZIONE: ECMPUQ
All’aeroporto di Siviglia da parte del personale di terra non è stato effettuato alcun controllo sulle dimensioni del bagaglio a mano, quindi è stato concesso a molti passeggeri di portare in cabina valigie molto più grandi dello standard permesso e ad alcuni di portare addirittura un secondo bagaglio di dimensioni simili al primo;
A bordo dell’aereo poi il personale di cabina non ha minimamente controllato il posizionamento dei bagagli nelle cappelliere, così che i soliti “furbi” (molti in questo caso) entrati prima (le file dal 15 al 30) hanno occupato il loro spazio e pure quello degli altri collocando nelle cappelliere sia il primo che il secondo bagaglio, le buste con gli acquisti al duty free, le giacche, i computer ecc.
Il risultato è stato che ad alcuni passeggeri entrati dopo e non per loro scelta, pur avendo un bagaglio delle dimensioni giuste, hanno in malo modo comunicato di dover imbarcare le valigie nella stiva.
Un passeggero sceglie di viaggiare con il solo bagaglio a mano rinunciando a portarsi dietro molte cose e a molte altre comodità e piaceri (ad esempio fare acquisti nel paese visitato) per privilegiare la velocità di imbarco e sbarco e non incorrere nel rischio dello smarrimento delle valigie.
A cosa serve rispettare le regole, acquistare e portare in cabina una valigia adeguata nelle misure se poi alla fine, per la inadempienza e negligenza dei dipendenti Vueling nei controlli e nell’assistenza ai passeggeri viene penalizzato solo chi sta nelle regole e invece viene consentito a chi non ha rispetto nè educazione di fare ciò che vuole a danno degli altri?
Peccato che una compagnia come Vueling, della quale finora sono sempre rimasto soddisfatto per il rapporto qualità-prezzo, la comodità e la puntualità dei voli consenta che la superficialità e la sciatteria di alcuni suoi addetti possa offuscarne l’immagine facendole perdere clienti e credibilità.
01/08/2016 volo Genova -Barcellona (vy6006) la partenza avrebbe dovuto avvenire alle h23,10 e l’arrivo a Barcellona alle h00,35. In realtà il volo è giunto all’aeroporto di destinazione con 3 ore di ritardo. Non essendoci a quell’ora la navetta sono stata costretta a prendere un taxi (45 euro x Badalona, si può spendere per la stessa tratta esattamente 1euro acquistando la targhetta da 10 viaggi x i servizi pubblici) Ho compilato, affatto fiduciosa, il modulo one line della Vueling per il rimborso.. Chiedo consigli e cerco altre persone che hanno preso il mio stesso volo.
Grazie!
Elena
Volo VY6006 da Genova, una vera odissea, oserei chiamarla una TRAGEDIA. Siamo praticamente rimasti ostaggi nell’areoporto dalle ore 16 del 16 giugno sino alle 2:30 DEL MATTINO 17 GIUGNO senza sapere niente, senza nessun annucio e nonostante nella prenotazione comunichi tutti i tuoi estremi non ti avvisano nemmeno se muori. Insomma sono arrivato a Barcellona alle 4 del mattino perdendo anche la navetta che ti porta in centro placa catalunya, e cosi vai di taxi SIGNORI NON PRENDETE VUELING VI ROVINANO LE VACANZE e ovviamente anche a ritorno non sono riusciti ad essere seri. A GENOVA dovevo essere alle 2045 SONO ATTERRATO (E MENOMALE) ALLE 2215 !!!! UNA COMPAGNIA CHE NON DOVREBBERO PIU FARLA VOLARE.
Non mi dilungo a raccontare la mia terribile esperienza! Ho viaggiato da Barcellona a Napoli il 28 marzo, hanno smarrito i bagagli miei e di mio marito, ci sono stati riconsegnati dopo 8 giorni, richiedo, tramite A.R. Un rimborso di 50€ pari alle spese urgenti sostenute da entrambi (spazzolino, saponi, medicine), la vueling riceve la raccomandata il 18 aprile, li sollecito successivamente con 3 mail, ad oggi nessuno mi ha MAI risposto. Conclusione? Ho perso i 50€ e ci ho rimesso anche la spesa di 12€ x la raccomandata estera! Vergognosi e incompetenti!
SANDALOSI NEL VERO SENSO DELLA PAROLA…
Volo Roma Barcellona lunedì 11 aprile 2016 solo con bagaglio a mano, visto che dovevamo stare lì per 3 notti.
Mentre facevamo la fila per l’imbarco una “gentile” in senso molto ironico signorina mi chiama e invita a seguirla per controllare bagaglio, me lo fa mettere nel box apposta e non entra per 2 cm, sporge appena appena la ruota( valigia acquistata come bagaglio a mano ed usata sempre con tutte le compagnie senza aver mai nessun problema), mi dice di aspettare lì che avrei dovuto caricare il bagaglio in stiva perché troppo grande… Si unisce a noi in altra povera coppia per lo stesso motivo, ma mentre noi eravamo lì in attesa passavano passeggeri con bagagli a mano enormi senza che nessuno dicesse niente… Entrano tutti nel volo rimaniamo solo noi e l’altra coppia fuori, nessuno che ci considera… Al che vado da in altra simpaticissima signora e gli chiedo cosa dovessimo fare, ci invita ad attendere la collega, dopo altri 10 minuti arriva la collega ci dice di pagare 38 euro per mettere il bavaglio in stiva a testa, mi dice che non hanno da fare resto, allora le do la carta, ma come caduta dalle nuvole non sa dove è il pos, cerca il pos dopo una estenuante ricerca lo trova, il pos non funziona, né a noi ne a l’altra coppia porta a termine la transazione, mancato collegamento, secondo me nemmeno era collegato… Ci viene chiesto nuovamente di pagare in contanti, ma di dare i soldi precisi perché non hanno i soldi per farci il resto, dobbiamo andare al bar a farceli cambiare… Dopo il cambio dei soldi si accorgono che non hanno ricevute da darci, la simpatica signorina ci fa attendere nuovamente mentre va ad un altro gate a prenderle, dopo altri 10 minuti di attesa e con il volo nettamente in ritardo, ci dà la ricevuta e ci fanno entrare in aereo…
IO:
Ma il bagaglio non me lo dovevate caricare in stiva??
SIGNORINA SIMPATICA:
No ormai è tardi i portelloni sono chiusi dovete portarlo a bordo…
Senza parole mi fanno caricare il bagaglio a bordo che tra l’altro è entrato benissimo nella cappelliera come tutti i bagagli, ma mi hanno fatto pagare il bagaglio per metterlo in stiva…
Tutta questa confusione per 70 euro in più di bagagli… A me sembra una cosa scandalosa…
Mezz’ora di ritardo del volo per colpa di 2 assistenti incompetenti che non sapevano nemmeno loro cosa fare…
Per 2 bagagli che superavano con le ruote 2 cm ma che con il corpo valigia erano appena inferiori alle dimensioni richieste…
Per la cronaca nel volo da Barcellona a Roma nessuno ha controllato niente ed il volo è partito in perfetto orario.
Non prenderò mai più vueling… Preferisco pagare un po di più ma almeno avere servizi seri…
Voto 1
Cambio orario del volo di andata.
Originariamente:
11/06/2016 BLQ – BCN 15:00 16.40 BCN- MAH 17:15 18:15 variato in:
11/06/2016 BLQ – BCN 19:20 21.00 12/06/06/2016 BCN- MAH 07:20 08:15
Quindi ci spostano la coincidenza al giorno successivo, una notte fermi a Barcellona a spese nostre…il costo del servizio clienti é esorbitante e non hanno alternative da proporre. Indicano un formulario da compilare on line per i reclami, lo compilo chiedendo di essere contattata, e il giorno dopo mi arriva una mail con la quale mi comunicano che hanno annullato la mia prenotazione si scusano per il disagio e un non quantificato rimborso mi arriverà nei prossimi giorni. Ma chi li ha autorizzati ad annullare? Rispondo arrabbiata alla mail, chiedendo informazioni più precise, ad oggi non hanno ancora risposto…non so come andrà a finire, ma di sicuro NON prenotero’ più nulla con loro. DA EVITARE
Mi hanno danneggiato il bagaglio da stiva e non mi hanno rimborsato niente
Vueling, compagnia aerea INAFFIDABILE. SEMPRE IN RITARDO. Non fatevi allettare dal prezzo basso, che cmq ci rimettete lo stesso.
Viaggio palermo roma, ritardo di 2 ore.
Malta Roma ritardo di 3 ore.
2 su 2 in ritardo, che imparino ad organizzarsi questi spagnoli non sulle nostre spalle!!!
DIFFIDATE!!!!
Servizio check-in lentissimo. Ho fatto una fila di un ora e un quarto per il solo deposito bagaglio. Pochi sportelli, personale lento. Per fortuna ero andato in aereoporto con veramente largo anticipo. Il volo è partito con 40 minuti di ritardo. Al ritorno la mia valigia non c’era, non era stata caricata.
Veramente una vergogna. Mai più vueling!!
Salve,
Penso che la mia storia sia molto simile a quella di tanti altri utenti, che sfortunatamente hanno scelto di volare (o perlomeno ci hanno provato) con un vettore della Vueling.
Tratta: roma fiumicinopalermo
Passeggeri: 1 adulto, 1 infante, 1 bambino
Orario schedulato partenza: 21.25
Orario previsto: 00:30
Orario effettivo:01.30
Non potendo restare in aeroporto con due bambini piccoli per tutto quel tempo, decido di tornare a casa e prendere un biglietto con un’altra compagnia per l’indomani.
La mia scelta è stata dettata dalle seguenti condizioni:
-Gli operatori della Vueling in aeroporto mi hanno detto che avrei potuto chiedere il rimborso parziale (50%)per il volo perso
– Gli operatori Vueling mi hanno riferito che quel tipo di disagi in questo periodo erano sistematici (quindi ho evitato di prendere gratuitamente un altro volo vueling nei giorni successivi perché avrei subito lo stesso tipo di stress)
Fatte queste premesse segnalo che:
– La compagnia non mi ha avvertito in nessun modo del disagio in corso (visto che il ritardo era schedulato da tempo avrebbero potuto avvertire), per cui mi sono recato in aeroporto ( a100km da casa mia) per poi ritornare a casa e viaggiare il giorno successivo.
– Nessun rimborso mi è stato accreditato perché il ritardo era inferiore a 5 ore, contrariamente a quanto esplicitamente detto dagli operatori in aeroporto
Sconsiglio vivamente a chiunque di utilizzare vettori vueling per la tratta Roma Palermo. Le due città sono collegate da molte altre compagnie che offrono un servizio più professionale, puntuale e abbastanza economico.
Mi associo alla maggioranza dei commenti precedenti: compagnia da evitare. Il volo Genova Roma di questa mattina è stato cancellato, ma solo alcuni passeggeri hanno ricevuto una mail di preavviso. Molti lamentavano di aver chiamato più volte i numeri di assistenza della compagnia, ma senza risposta. Siamo stati convogliati sul volo successivo delle 10.25, partito con un’ora di ritardo: il motivo, comunicatoci solo su richiesta, era che il personale aveva sforato il monteore ieri notte e ha quindi dovuto recuperare quest’oggi a discapito dei viaggiatori. Ciò che è più fastidioso non sono tanto la cancellazione o il ritardo in sé, ma l’atteggiamento poco serio della compagnia, che sembra considerarli eventi normali che i passeggeri dovrebbero mettere in conto.
Aggiungo di aver letto pessime recensioni anche sulla compagnia Volotea, che guarda caso appartiene agli stessi fondatori della Vueling..
Sono Francesca del 2 giugno… nel fare il check in on line abbiamo scoperto che il volo di andata è stato cancellato… Volo di ritorno nessuna comunicazione, quindi confermato. Cambiamo volo e lo anticipiamo a sabato sera…paghiamo la differenza e….sorpresa… solo dopo l addebito scopriamo che anche quello di ritorno è stato cancellato!!!!!! E’una truffa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! non rispondo al telefono….
Pessima!!!!
VOLO di andata per amsterdam posticipato al giorno dopo ( la partenza era prevista per il sabato alle 7 e invece l hanno posticipato alle 20 della domenica, e lunedì sera alle 18 avevamo il volo di ritorno quindi praticamente così avevamo meno di 24 h per rimanere ad amsterdam!) abbiamo chiesto di farlo anticipare ad un giorno prima rispetto al previsto e , dopo lunghe attese al centralino, con costi esorbitanti,ce l hanno anticipato ! Volo di rientro ?
cancellato!!!! Siamo partiti il giorno dopo!!! Nessuna e mail di notifica che ci avvisardella cancellazione!!
Buongiorno a tutti. Se potete cambiate compagnia. Volo spesso ma con la Vueling è stata la prima e l’ultima volta. Mai più nella vita. Volo di andata cancellato senza ricevere neanche un avviso (mail controllata fino a un’ora prima di partire e nulla). Abbiamo scoperto della cancellazione del volo sia di andata che di ritorno una volta giunti in aeroporto. Ci hanno inseriti nel volo delle 13:45 del giorno dopo, quindi torna a casa e sposta il soggiorno in hotel. Siamo tornati in aeroporto il giorno successivo e il volo, anziché partire alle 13:45 è partito alle 17 circa. Stesso problema per il ritorno, ritardo ritardo ritardo. Purtroppo ho letto le migliaia di recensioni negative in merito solo dopo aver acquistato i biglietti. E credetemi, ce ne siamo davvero pentiti.
Ho regalato al mio compagno e a sua figlia per i suoi 8 anni una giornata all’acquario di Genova e il suo primo viaggio in aereo… Con Alitalia purtroppo il primo volo era disponibile alle 10.30 perciò ho optato per Vueling,ma ora sono terrorizzata dalla possibilità che il volo venga posticipato o addirittura cancellato, quindi la giornata padre figlia rovinata!! Se avete notizie della tratta Roma Genova del 14 giugno ore 8.30, ritorno stesso giorno alle 19 inviatele per favore!
Scusatemi visto che è la prima volta che ci viaggio con questa compagnia ho preso un biglietto tariffa basic ma già è compreso un bagaglio nel costo del biglietto, oltre al bagaglio a mano grazie
E solo una pessima conpagnia chi la dirigge si dovrebbe vergo….
Ho fatto un biglietto on Line con il nome sbagliato ..ho dovuto rifare il biglietto per intero pagando 2 volte tanto..spero in un piccolo rimborso.
mi hanno perso il bagaglio per 7gg, sono 2 mesi che aspetto il rimborso avendo fatto raccomandata come da procedura e loro sono incontattabili.
SCANDALOSI
Salve,
io vorrei cambiare data e destino della mia prenotazione, ma pare sia impossibile con Vueling. Mi consente solo di cambiare data ed orario.
come è possibile??
Salve, ho acquistato un volo e fatto anche il ceck in on line per la giornata di domani. Stando cosi le cose ho la possibilità di cambiare la data di partenza posticipandola di un giorno? A quali costi? Grazie.
Salve, ho effettuato una prenotazione e fatto già il ceck in on line per una partenza domani mattina. E’ possibile a questo punto modificare la data di partenza, posticipandola di un giorno?? Grazie.
Salve,
Sono partita da Bxl, con scalo Roma, per arrivare a Catania. La valigia è stata persa. Avendo oggi un matrimonio non so cosa devo fare! Per il rimborso avete una email della compagnia aerea??
Ho provato a cercare sul sito, ma non trovo nulla, solo numeri a pagamento! Ma stiamo scherzando??
Aiuto!!!
ANCHE IO SIG. ANNA MARIA HO APPENA RICEVUTO UNA E-MAIL SIMILE CON IL CAMBIO VOLO DEL RITORNO DA ZANTE- ROMA. ANZICHè DEL 26/08/2014 IL 28/08/2014. STO CERCANDO DI METTERMI IN CONTATTO CON LA SOCIETà PER CHIARIMENTI E RICHIESTA DI RIMBORSO.
com’è possibile che prenoto un viaggio per zante dal 9 al 19 agosto e vueling tre mesi prima mi cambia la data del ritorno al 21 agosto?? voglio il rimborso dei biglietti come fare?
firenze-catania sabato 12/04/2014 partenza da firenze h.18,15 siamo rimasti in attesa all’aeroporto fino alle 19,45 (questo è stato il ritardo).Per il colmo ci hanno proibito di imbarcare i bagagli a mano perchè,secondo l’assistente divolo,le cappelliere eran o tutte piene quindi siamo stati costretti noi ed altre persone di imbarcare il nostro minuscolo bagaglio.questo ha ritardato ulteriormente la partenza da firenze per catania,con notevoli disagi.Vorrei sapere queste disposizioni chi li applica e con quale diritto!!grazie
Salve, io ho prenotato un viaggio con vueling dal 6 agosto fino al 13 di agosto.
Ora però, per impegni lavorativi non posso andare nei suddetti giorni.
Come posso modificare (e di conseguenza ritardare la partenza?)
Cordiali saluti
DA ROMA HO VIAGGIATO PER ANNI CON VUELING VERSO LA SPAGNA E MI SONO TROVATA SEMPRE OTTIMAMENTE: COSTI ABBORDABILI, SERVIZIO ECCELLENTE E SOPRATTUTTO PRECISIONE.
MA DA QUALCHE ANNO HO NOTATO CHE NON C’E’ PIU’ IL VOLO DIRETTO ROMA-SIVIGLIA-ROMA, MA LA TRATTA VIENE GESTITA CON SCALO A BARCELLONA. COME MAI? SPERANDO CHE VENGA PRESTO RIPRISTINATA AUGURO UN GRANDE IN BOCCA AL LUPO.
Scusami ma con l’acquisto del biglietto tariffa basic è compreso già un bagaglio nella stiva grazie
Prima volta con Vueling!!!!spettacolare…circa 1 mese fa’Fiumicino Paris Orly e ritorno viaggio indimenticabile!!!!organizzazione al top,spero al piu presto di risalire a bordo ciao a voi tutti.
salve,io ho prenotato un volo co voi circa un mese prima della data stabilita, ora 3 settimane prima della partenza,ho avuto dei problemi importanti che non mi permettono piu di partire,quindi pensavavo di regalare il volo ai miei genitori,ma chiamando la vueling mi e’ stato risposto che non era possibile, che l’unica alternativa e’ pagare la stessa cifra che ho speso una settimana prima, quindi spenderei esattamente il doppio, cio’ 600e da roma a parigi. quindio vorrei capire come eì possibile buttare dei soldi cosi ,semplicemente perche’ non c’e’ un minimo di elasticita verso i clienti in difficolta’?mi chiedo perche con tutto questo anticipo non si puo’ creare un buono da usare in altro momento o semplicemente intestare i bigliettio ad altre persone.secondo me e’ una cosa inconcepibile e non capisco come hanno la liberta di fare cio’.
Ciao Manuela, in che senso “l’unica alternativa e’ pagare la stessa cifra che ho speso una settimana prima, quindi spenderei esattamente il doppio”?
Vueling offre sia la possibilità di cambiare data, orario e destinazione del volo (fino a 2 ore prima della partenza, 39€ per tratta e passeggero) che il titolare del biglietto (fino a 2 ore prima della partenza, 50€ per tratta e passeggero).
Nel tuo caso credo sarebbero 200€ di differenza (due tratte per due passeggeri). http://www.vueling.com/it/servizi-vueling/se-viaggi-per-lavoro/cambia-il-tuo-volo
no caro, la destinazione non la puoi cambiare. solo data, ora o nome di chi vola.